太和养老
把群众对养老服务迫切需求当回事——安徽省安庆市推进城区居家和社会养老服务改革纪实
到2020年，基本建成功能完善、规模适度、覆盖城乡的居家和社区养老服务体系，在城区建成178个城乡社区居家养老服务站，今年必须完成43个，目前已选择工矿区、老旧小区等四种不同类型小区，通过公开招标，先行试点后，再复制推广。”这是摆在安徽省安庆市民政局局长叶林霞桌上的《安庆市城区居家和社会养老服务改革试点方案（2018-2020年）》（以下简称《方案》）内容之一。 今年年初，叶林霞率队奔赴江浙沪和广深闽调研考察，随后《方案》出台。她很清楚，安庆养老服务起步晚、家底薄、基础差，必须尽快改变现状。 专业服务：探索养老服务新模式 叶林霞坦言，安庆目前的养老服务体系仅能提供基础养老服务，而老人的养老需求更多元化，还需要更多专业力量介入，这便是安庆市邻鹿健康管理公司探索的方向。 邻鹿公司三年前进驻安庆，由专业家政企业转型升级做起社区居家养老服务，服务对象侧重于失能和半失能老人，依托“家政+护理”的优势
，在居家养老服务行业中做得风生水起。转型初期，他们从200多人的团队中，精心挑选出20人，上岗前接受15天的培训，以保证服务流程规范化与标准化。 “上门服务要穿戴整洁，带齐所需工具用品，提前15分钟到达客户家。”邻鹿公司总经理王春表示，“服务过程中，不能只埋头工作，要主动热情地与客户交流，关心他们的心理状况。”截至目前，邻鹿公司已为50多名70岁以上失能半失能老人提供24小时全程服务。 王春在实践中发现，一对一居家养老服务成本高，每月4000多元的花费不说，护工的入住有可能会影响另一个健康老人的生活。如果在社区建立养老服务站，几百平方米的面积，20多张床位，就近提供养老服务，子女随时可以尽到孝心，能减轻很多家庭的负担。而且，相比社区管理人员，养老机构提供的服务更加细致、专业与规范。 “今年，我们在安庆健康养老示范园建起3000平方米的养老院，130张床位，专门提供失能和半失能老人护理服务。同时也是养老护理员的实训基地，一旦居家养老服务站提出诉求，我们能及时把培训好的护理员派出去。” 养教结合：破解管护人才瓶颈 年龄偏大、结构老化、资质缺乏，是目前安庆市养老机构面临的人才瓶颈。 在《方案
当前，智慧化、数字化正在深刻重塑养老服务行业。太和养老信息化系统矩阵覆盖养老院管理、医养结合、居家养老、长护险、健康管理、老年大学等11大核心业务领域，为养老机构和政府部门提供全面可靠的信息化解决方案。
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