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“提质惠民”成关键词 服务消费迎政策东风
为优化和扩大服务供给，促进服务消费提质惠民，国务院办公厅日前印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》（以下简称《工作方案》）1月29日对外发布。记者注意到，《工作方案》从激发重点领域发展活力、培育潜力领域发展动能、加强支持保障三方面提出12条政策举措。其中，不乏家政服务、旅居服务等万亿级别的市场，也有网络视听等快速发展行业。 以家政服务业为例，根据有关行业协会和机构的测算，2024年我国家政服务业市场规模达到了1.23万亿元，而这一市场还有巨大增长潜力。商务部此前表示，当前，全国60岁以上老年人已经突破了3亿，65岁以上老年人也达到2.2亿，还有超过3000万3岁以下婴幼儿，养老、托幼等家政服务成为许多家庭的刚性需求。 商务部研究院副研究员洪勇对记者表示，未来，随着城镇化水平持续提升、社会老龄化程度加深，以及家庭结构日益小型化，居民对家政服务的依赖度将不断增强，推动市场规模持续扩大，而且
需求正从基础照护升级为精细开发。比如，婴幼儿照护正在向科学早教、营养膳食搭配、感统训练等专业化服务延伸；老年养老护理也逐渐扩展到慢病管理、康复护理、认知症照护、精神陪伴等更高阶需求。 在洪勇看来，《工作方案》支持符合条件的家政服务企业创新服务模式、探索智慧化场景、拓展居家养老服务等，精准回应了当前市场从基础服务向专业化、精细化升级的核心趋势，有助于释放万亿级市场潜力并改善服务供给质量。 商务部研究院流通与消费研究所研究员王岩对记者表示，政策还关注到家政行业服务质量参差不齐等痛点，旨在推动家政服务行业从“零散化”向“职业化”转型。 王岩进一步分析指出，《工作方案》提出开展职业技能专项培训行动，推动中介制家政企业向员工制转型，开展分级分类监管等。“这些举措将有利于提升家政服务的职业化、标准化水平，保障消费者和劳动者双方权益；增加高质量供给，解决居民在家政领域‘找不到、不满意’的烦恼，缓解当前养老、育幼等方面的压力。” 旅居服务作为另一个万亿级赛道，也成为此次政策支持的重点。中国旅游研究院数据显示，全国旅居市场的潜在需求可达6亿人次，整体市场规模预计接近3万亿元。洪勇分析指出，政策的核心是通
当前，智慧化、数字化正在深刻重塑养老服务行业。太和养老信息化系统矩阵覆盖养老院管理、医养结合、居家养老、长护险、健康管理、老年大学等11大核心业务领域，为养老机构和政府部门提供全面可靠的信息化解决方案。
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